Restez en contact avec vos clients pour augmenter vos revenus

Pour augmenter vos revenus, vous avez le choix :

- Soit, vous attirez encore plus de nouveaux clients potentiels sur vos sites en espérant qu'ils achètent vos produits.
- Soit, vous contactez vos anciens clients pour leur présenter votre nouveau produit.

D'un côté, vous allez dépenser du temps et de l'argent sans être sûr d'arriver à les convertir en clients. De l'autre, vous avez des personnes qui ont déjà acheté un de vos produits et il suffit de leur envoyer un email pour entrer en contact avec elles.

Pourquoi la seconde solution est-elle meilleure ?

- Vous savez que ces personnes sont prêtes à dépenser de l'argent sur Internet.
- Comme elles vous connaissent déjà, il sera plus simple de leur revendre un produit. Cependant, c'est à double tranchant. Si elles ont été satisfaites de leur achat, vous avez de grandes chances de refaire une vente.

Dans le cas contraire, c'est mission (presque) impossible.

Rester en contact avec ses anciens clients semble donc la meilleure solution et c'est finalement logique.

Cependant, il y a une erreur que vous devez absolument éviter de commettre si vous appliquez cette stratégie. L'erreur serait de seulement envoyer des offres commerciales par email aux personnes. Il ne faudrait pas les prendre pour des vaches à lait. OK, elles vous ont acheté un produit, mais cela ne signifie pas pour autant qu'elles feront de même avec tous vos autres produits.

Lorsqu'une personne vient d'acheter un produit, vous devez passer à la seconde étape qui consistera à la fidéliser et surtout à mieux connaitre ses autres besoins.

- Fidéliser, signifie que vous pouvez lui envoyer des conseils gratuits en rapport au produit acheté. D'ailleurs, lors de la conception de votre produit, vous pouvez mettre de côté certains éléments qui vous serviront à ce moment précis.
- Connaitre ses besoins, à l'aide d'un sondage, vous permettra de rediriger cette personne vers un produit répondant parfaitement à ses attentes. Sinon, vous pouvez créer un nouveau produit si la demande est forte.

Des personnes attentives à vos conseils qui peuvent dépenser de l'argent si vous leur proposez un produit adapté à leurs besoins sont une mine d'or.

En mettant en place cette stratégie, vous devrez pouvoir augmenter progressivement vos revenus sans fournir d'effort supplémentaire puisqu'il sera possible d'automatiser tout le processus à l'aide d'un autorépondeur.

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